JMM,.- Desde hace varios meses, los usuarios del cajero automático de HSBC ubicado en esta ciudad han enfrentado constantes fallas en el servicio, lo que ha generado molestias y frustración entre los habitantes, especialmente a medida que se acerca la temporada de aguinaldos.
“Nos falla mucho, siempre está fuera de servicio y no lo arreglan a tiempo. Se supone que lo reparan en una semana o 15 días, pero vuelve a descomponerse”, comentó Concepción Cime, quien señaló que, ante la imposibilidad de utilizar el cajero, muchos han optado por acudir a otras instituciones bancarias, lo que les ha generado cargos adicionales. “Nos cobran por usar otros cajeros, y eso no es justo. Ya estamos hartos de que no se le dé el mantenimiento adecuado”, agregó.
Los usuarios también han destacado la falta de limpieza en el área, lo que agrava aún más la experiencia de quienes se ven obligados a utilizar este servicio. “A veces está sucio, hay malos olores, sobre todo cerca del baño que está ahí. Siendo un banco, deberían de tener más cuidado con la limpieza y el mantenimiento”, expresó otro cliente.
A pesar de que en ocasiones el cajero parece estar limpio, los usuarios afirman que los problemas persisten, lo que genera una sensación de abandono por parte de la institución financiera. Ante esta situación, los habitantes de José María Morelos hacen un llamado a HSBC para que no descuiden el servicio, especialmente ahora que se avecina el pago de aguinaldos y otros beneficios.
“Lo que pedimos es que nos den más mantenimiento, que no nos descuiden. Si van a poner otro cajero en la ciudad, que lo mantengan bien, porque si van a seguir con lo mismo, no tiene caso tener más cajeros. A veces dura hasta dos meses fuera de servicio, ¿qué podemos hacer?”, concluyó Cime Cool.
A medida que se intensifica la demanda de efectivo por la cercanía de las festividades decembrinas, la comunidad espera que la institución bancaria tome cartas en el asunto y ofrezca un servicio digno y eficiente para los usuarios.
Por lo pronto, los usuarios continúan buscando alternativas mientras esperan que HSBC responda a sus peticiones.
