Alrededor de las 20:00 horas del día lunes 26 de febrero, un autobús presentó fallas, por lo que quedó varado a la altura de la Universidad Intercultural Maya de Quintana Roo. Sobre la carretera federal José María Morelos-Muna, exactamente en el arco vial rumbo hacia Mérida
El autobús de la empresa alas de Oro S. A. de C.V. se encontraba cerca del tope, con número abandona, el cual obstruía ponía en riesgo a conductores a sufrir un accidente ya que no contaba con señales necesarias.
El hecho fue reportado al número de emergencias 911 y de inmediato elementos de la policía municipal de tránsito de José María Morelos se acercaron a la unidad para tomar conocimiento de lo que ocurría, lo cual se percataron que no se encontraba nadie en el lugar.
Ante tal situación, los uniformados procedieron a brindar apoyo vial, colocando conos reflejantes de extremo a extremo para prevenir algún accidente.
Trabajadores de la empresa en esta ciudad fueron notificados sobre la situación del camión haciendo mención que desconocía de dicha unidad en ese lugar, porque su compañera al realizar cambio de turno, no le informo, siendo así que de inmediato informo al personal indicado (supervisor) lo sucedido quienes autorizaron el rescate del vehículo.
El vehículo descompuesto fue trasladado, frente a la base de bomberos, ya que por motivos de trabajo de CAPA no hay acceso a los patios del corralón de tránsito municipal para posteriormente estar en espera del personal de jurídicos y mecánicos de la empresa Autobuses alas de Oro S.A. de C.V. para el deslinde de responsabilidades.
